# Veelgestelde vragen: QR-feedback | Siempre Feedback

Source: https://siemprefeedback.com/veelgestelde-vragen

## Wat is Siempre Feedback?

Een feedbackplatform met QR-codes voor fysieke locaties. Klanten scannen een code op de plek waar de ervaring plaatsvindt (aan tafel, bij de receptie, in het toilet, op een bezorgtas) en laten in zo’n vijf seconden weten hoe het was. Jij ziet het live, terwijl er nog tijd is om het op te lossen.

## Hebben klanten een app of account nodig?

Nee. Ze scannen de QR-code met de camera van hun telefoon en antwoorden meteen. Geen app, geen login, geen e-mailadres.

## Wat is het verschil met een enquête?

Een enquête komt dagen later binnen en de meeste mensen slaan hem over. Siempre Feedback vangt het moment zelf, ook van klanten die nooit een enquête zouden openen. Het vervangt je enquête niet; het zit ervoor.

→ [Geen zoveelste enquêtetool](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-vs-surveys-not-another-survey-tool/)

## Wat is het verschil met Google-reviews?

Een review is het openbare oordeel nadat de klant al vertrokken is. Siempre Feedback geeft je hetzelfde signaal privé en eerder, zodat je het probleem kunt oplossen voordat het een review met één ster wordt. Tevreden klanten kun je daarna doorsturen naar je Google-reviewpagina.

→ [Maak van gastenfeedback Google-reviews](https://siemprefeedback.com/turn-guest-feedback-into-google-reviews/)

→ [Verbeter je processen en je Google-reviews](https://siemprefeedback.com/news/improve-your-processes-and-google-reviews/)

## Is de feedback anoniem? Voldoet het aan de AVG?

Feedback is standaard anoniem en klanten hoeven geen persoonsgegevens te delen, tenzij ze dat zelf willen (alleen hun e-mailadres). Die gegevens worden veilig opgeslagen en het bedrijf kan ze downloaden en verder verwerken. Siempre Feedback gebruikt deze gegevens niet voor eigen doeleinden. Al onze servers staan in de EU. Lees ons [privacybeleid](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-privacy-policy/) voor de details.

## Wat heb ik nodig om te beginnen?

Alleen een printer. Maak een account aan, print je QR-codes en hang ze op de plek waar de ervaring plaatsvindt. De meeste bedrijven zijn dezelfde dag live, zonder tablets, kiosken of installatie.

## Wat gebeurt er nadat een klant feedback geeft?

Het verschijnt op je live dashboard, gesorteerd op locatie en onderwerp, zodat duidelijk is wat je waar moet oplossen. Je kunt locaties, diensten en contactmomenten naast elkaar vergelijken.

## Kan ik het op meer dan één locatie gebruiken?

Ja. Elke locatie krijgt eigen QR-codes en een eigen weergave op het dashboard. Een locatie toevoegen is net zo simpel als een nieuwe code printen.

## Wat kost het?

Je kunt gratis beginnen. De betaalde abonnementen Better en Greatest voegen onder meer je eigen huisstijl en uitgebreide rapportages toe. Je hebt geen creditcard nodig om te starten. [Bekijk de prijzen](https://siemprefeedback.com/pricing/).

## Kunnen jullie het voor mij inrichten?

Ja. We bieden [klantfeedback-consultancy](https://siemprefeedback.com/feedback-consulting/), die je helpt bij de start met Siempre Feedback en verschillende mogelijkheden biedt voor extra ondersteuning door ons team. [Vraag een gesprek aan](https://siemprefeedback.com/consulting-feedback-request/).

Tijdens promoties: met onze gratis pilot van 30 dagen richten we alles voor je in op één locatie, zodat je het op echte cijfers kunt beoordelen. Geen kosten, geen verplichtingen.

→ [Start je pilot](https://siemprefeedback.com/free-30-day-pilot/)

## Krijg ik dan niet alleen klachten?

Nee. Omdat het vijf seconden duurt en anoniem is, hoor je ook de stille middengroep, niet alleen de heel tevreden of heel boze klanten. Zo krijg je een veel eerlijker beeld.

## Wat is feedback?

Feedback is informatie of een reactie op iemands prestaties of gedrag, of op een proces. Het doel is de ontvanger te helpen bijsturen en toekomstige resultaten te verbeteren.

## Wat zijn de 3 soorten feedback?

Evaluerend (beoordelen hoe iets ging ten opzichte van een doel), coachend (advies over hoe het beter kan) en waarderend (erkenning en motivatie).

## Wat is een feedbackloop?

Een feedbackloop is een cyclus waarin het resultaat van een actie wordt vastgelegd, vergeleken met een doel en gebruikt om de volgende actie bij te sturen. Een thermostaat is het klassieke voorbeeld; in een bedrijf betekent het feedback verzamelen, ernaar handelen en opnieuw meten.

## Wat is het verschil tussen positieve en negatieve feedback?

Positieve feedback benoemt wat goed ging; negatieve feedback wijst op wat misging. Beide zijn nuttig als ze concreet zijn en over de taak gaan, niet over de persoon.

## Waarom is realtime feedback nauwkeuriger?

Feedback die dagen later wordt gegeven, is gekleurd door het geheugen, dat vooral het meest intense moment en het einde van een ervaring onthoudt. Feedback die op het moment zelf wordt vastgelegd, geeft de ervaring zelf weer.

## Wat maakt feedback effectief?

Effectieve feedback is tijdig, concreet, gericht op de taak in plaats van op de persoon, en wordt gevolgd door zichtbare actie.

## Related

- [What is feedback?](https://siemprefeedback.com/what-is-feedback/)
- [Improve your processes and Google Reviews](https://siemprefeedback.com/news/improve-your-processes-and-google-reviews/)
- [Turn Guest Feedback into Google Reviews](https://siemprefeedback.com/turn-guest-feedback-into-google-reviews/)
- [How to Get Customer Feedback Without Long Email Surveys](https://siemprefeedback.com/blog/get-customer-feedback-without-surveys/)
- [Beyond Reviews and Surveys: Why Real-Time Feedback Matters](https://siemprefeedback.com/blog/real-time-feedback-vs-reviews-and-surveys/)
- [Not Another Survey Tool](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-vs-surveys-not-another-survey-tool/)
- [Customer Feedback Consulting](https://siemprefeedback.com/feedback-consulting/)
- [Siempre Feedback pricing: start free](https://siemprefeedback.com/pricing/)