# Functies: QR, Tap & Nudges | Siempre Feedback

Source: https://siemprefeedback.com/functies

De meeste feedbacktools vragen je klanten om tien minuten van hun tijd, een week nadat het moment voorbij is. Siempre Feedback vraagt vijf seconden, terwijl ze nog voor je staan. Eén vraag, één scan, geen app en geen login, en het antwoord staat op je dashboard voordat de klant zijn telefoon heeft weggestopt.

Dat is de kern. Daaromheen zit alles wat je nodig hebt om van een snel antwoord actie te maken: feedbackbladen die je kunt printen of online publiceren, fysieke Tap-kaarten, permanente links die je nooit opnieuw hoeft te printen, vervolgvragen, doorverwijzingen op basis van stemming, meldingen voor je team, rapportages over al je locaties en een integratielaag voor je eigen systemen. Op deze pagina lopen we elke functie langs: wat ze doet en waar ze helpt.

## Hoe alles samenwerkt

![How the pieces fit together: one scan, the right next step - Pre Review Anonymous Siempre Feedback flow and integrations](https://res.cloudinary.com/ddl9ewsfx/image/upload/v1/images/pre-review-feedback-flow-v3_hgbcke.width-800_rf5f6h)

1. **Verzamelen.**Een klant scant een Siempre QR op een geprint blad, houdt zijn telefoon tegen een Tap-kaart of opent een Siempre Link, en beantwoordt één vraag.
2. **Verdiepen.**Als je wilt, laat hij een e-mailadres of een korte opmerking achter.
3. **Doorsturen.**Mood Redirects sturen elk positief, neutraal of negatief antwoord naar de juiste volgende pagina.
4. **Waarschuwen.**Nudges laten de juiste persoon weten wanneer een locatie aandacht nodig heeft.
5. **Analyseren en koppelen.**Het dashboard laat zien wat er gebeurt; de API en webhooks sturen de data door naar je eigen tools.

## Anoniem

Niet elke feedback hoeft te vragen om iemands naam en e-mailadres. Daarom hebben we Siempre Feedback standaard anoniem gebouwd. Dat is veel prettiger voor gebruikers en moedigt ze aan om je eerlijke feedback te geven.

## Verzamel feedback waar het gebeurt

### Spot QR: fysieke feedbackbladen

Een feedbackblad is één vraag met een paar antwoorden, geprint en precies daar geplaatst waar de ervaring plaatsvindt: op een tafel, aan een balie, in een kleedkamer, bij een pakketautomaat, in een hotelkamer. Elk antwoord heeft een eigen Siempre QR-code, dus een scan telt de stem direct mee, zonder extra schermen of bevestigingsstappen. Kies uit kant-en-klare sjablonen of ontwerp in het hoogste abonnement je eigen layout per locatie.

### Fysieke Tap-kaarten

Je kent ze van restauranttafels en cafébalies: het kaartje dat een reviewpagina opent als je je telefoon ertegen houdt. Siempre Tap-kaarten werken net zo, met één belangrijk verschil: ze openen eerst jouw Siempre Feedback-vraag, zodat je hoort hoe het bezoek was terwijl de klant er nog is. De klant houdt zijn telefoon tegen de kaart, die NFC gebruikt (ingebouwd in de meeste moderne smartphones), en de vraag opent direct in de browser. Op elke kaart staat ook een geprinte Siempre QR, zodat telefoons zonder NFC die gewoon kunnen scannen.

Tap-kaarten horen op plekken waar klanten wachten of betalen: op tafels, balies, recepties en bij de kassa. Koppel een kaart aan een Siempre Link en je kunt op elk moment aanpassen welke locatie of vraag hij opent, zodat dezelfde kaart blijft werken als je menukaart, seizoen of opzet verandert. En nadat klanten je hun waardevolle feedback hebben gegeven, kun je ze doorsturen om een Google-review te plaatsen.

### Web QR: online stemblad

Niet elke klant ontmoet je aan een balie. Publiceer je feedbackblad online en mensen kunnen stemmen door te scannen of te klikken: op je website, in een boekingsbevestiging, in een nieuwsbrief of in je eigen software. Dezelfde vraag, dezelfde antwoorden, hetzelfde dashboard.

### Siempre Links: permanente links die je nooit opnieuw hoeft te printen

Een Siempre Link is een permanent feedbackadres (/s/jouw-link) dat nooit verandert. Print het als QR-code op borden, verpakkingen of visitekaartjes, zet het in je e-mailhandtekening en op bonnetjes, en het blijft werken. Achter de schermen bepaal jij welke locatie het opent, en dat kun je op elk moment wijzigen: een nieuw seizoen, een nieuw evenement, een verplaatste balie. Je kunt Siempre Links zelfs printen voordat je hebt besloten waar ze naartoe leiden, en een antwoord kan doorverwijzen naar een volgende Siempre Link om vragen aan elkaar te koppelen.

### Feedbacktermen, ook je eigen

Kies de antwoorden waaruit je klanten kunnen kiezen uit een kant-en-klare bibliotheek met feedbacktermen. Elke term is gelabeld als positief, neutraal of negatief, zodat je resultaten vanaf het begin op sentiment zijn ingedeeld. Wil je bewoordingen die precies bij jouw bedrijf passen? Voeg je eigen feedbacktermen toe. In de betaalde abonnementen kun je ook de optie ‘Anders’ aanbieden, zodat niemand een antwoord hoeft te kiezen dat niet past.

### Meertalig vanaf dag één

Niet al je gasten spreken dezelfde taal, en dat hoeft ook niet. Feedbackpagina's zijn beschikbaar in het Engels, Spaans, Nederlands en Duits, zodat elke klant antwoordt in een taal waarin hij zich prettig voelt, terwijl je dashboard alles op één plek bij elkaar optelt.

### Jouw merk op elk blad

In de betaalde abonnementen tonen feedbackpagina's je logo, je kleuren en een persoonlijke boodschap, zodat klanten weten wie de vraag stelt. Dat maakt verschil: mensen scannen sneller als ze het merk herkennen. Heb je meerdere merken? Met multi-brand logo's bedient één account ze allemaal.

## Haal meer uit elk antwoord

### Vraag om extra feedback

Een eerste antwoord vertelt je hoe iemand zich voelt; extra feedback vertelt je waarom. Na het stemmen kunnen klanten een korte opmerking in hun eigen woorden toevoegen. Omdat ze al begonnen zijn, vinden de meesten het geen probleem om nog één regel te schrijven, en juist die regel is vaak precies wat je team nodig heeft om het probleem op te lossen.

### E-mail: een optionele manier om te reageren

Sommige klanten willen een reactie. Met e-mailregistratie kunnen ze hun e-mailadres achterlaten als ze dat willen, zodat je persoonlijk contact kunt opnemen. Het is altijd optioneel: alle anderen blijven anoniem.

## Mood Redirects: elke stemming naar de juiste plek

Bij Siempre Feedback heet het sentiment van een antwoord een Mood (stemming).

Nadat een klant heeft geantwoord, kan Siempre Feedback hem doorsturen naar een website naar keuze in plaats van naar een simpel bedankscherm. Mood Redirects gaan nog een stap verder: elk sentiment krijgt een eigen bestemming. Een tevreden klant komt op je boekingspagina, je loyaliteitsprogramma of een uitnodiging voor een review. Een neutrale klant opent een korte enquête in Google Forms of Typeform. Een ontevreden klant komt bij een vervolgformulier of je helpdesk, zodat het probleem wordt vastgelegd en opgelost.

Gebruik het eerlijk: het reviewbeleid van Google staat bedrijven niet toe om alleen tevreden klanten om een review te vragen, dus houd openbare reviewmogelijkheden voor iedereen open. Het doel is om elke klant de meest nuttige volgende stap te geven, niet om kritiek te verbergen.

## Nudges: weet het op tijd

Feedback helpt alleen als iemand het ziet terwijl er nog tijd is om in actie te komen. Nudges zijn e-mailmeldingen die naar de verantwoordelijke van een locatie gaan zodra het aantal positieve, neutrale of negatieve antwoorden een door jou ingesteld niveau bereikt. Drie negatieve antwoorden over de toiletten vóór twaalf uur? De schoonmaakleiding weet het. Een reeks positieve antwoorden na de lancering van een nieuwe kaart? Daar hoort de keuken ook van.

## Zie wat er gebeurt: dashboard en rapportages

### Live dashboard

Elk antwoord verschijnt op je dashboard zodra het binnenkomt, gesorteerd op locatie en onderwerp. Je ziet vandaag wat werkt en wat niet, niet pas in het rapport van volgende maand.

### Locaties en rapportages over meerdere locaties

Voeg elke plek die je wilt meten toe als eigen locatie, van één café tot honderden vestigingen, en vergelijk ze naast elkaar met dezelfde vraag. Rapportages per locatie tonen trends door de tijd, en in hogere abonnementen kun je je vergelijken met geanonimiseerde data van vergelijkbare locaties in de buurt.

## Integratielaag: koppel Siempre Feedback aan je eigen systemen

### Webhooks

Stuur elk nieuw antwoord direct door naar de tools die je al gebruikt: een CRM, een helpdesk, een teamchatkanaal of een automatiseringsplatform.

### Communicatietools: Slack, Teams

Stuur elk nieuw antwoord direct door naar de communicatietools die je al gebruikt (Slack, Teams …).

### API

Krijg via de API toegang tot je eigen feedbackdata, combineer die met verkoop-, boekings- of personeelsdata en bouw de rapportages en dashboards die je bedrijf echt nodig heeft.

## Eenvoudig voor klanten, respectvol met privacy

- **Geen app, geen login.**Klanten scannen met de camera van hun eigen telefoon, of houden hun telefoon tegen een Tap-kaart, en antwoorden binnen een paar seconden.
- **Standaard anoniem.**Klanten delen alleen een e-mailadres als ze dat zelf willen.
- **Niets te installeren.**Geen hardware op locatie en niets nieuws voor je team om te leren: alleen geprinte bladen of links.

## Wat zit er in welk abonnement

Begin gratis en groei mee met de functies die je nodig hebt. Prijzen en limieten zoals vermeld op onze prijspagina:

[Siempre Feedback pricing: start free](https://siemprefeedback.com/pricing/)

## Hulp nodig bij het lezen van het signaal?

Het platform vertelt je wat klanten denken. Onze Feedback Consulting helpt je beslissen wat je ermee doet: we ontwerpen je vragen en de plaatsing van de bladen, lezen de patronen in je data en maken er een geprioriteerde lijst van concrete verbeteringen van.

## Veelgestelde vragen

### Moeten klanten een app downloaden?

Nee. Klanten scannen een Siempre QR met de camera van hun telefoon of openen een Siempre Link, en de feedbackpagina opent in hun browser. Geen app, geen account, geen login.

### Wat is een Siempre Link?

Een permanente feedbacklink (/s/jouw-link) die nooit verandert. Je kunt hem printen of overal delen en op elk moment wijzigen welke locatie hij opent, zonder opnieuw te printen.

### Wat is een Tap-kaart?

Een fysieke kaart, vergelijkbaar met de reviewkaartjes op restaurant- en cafétafels, die je Siempre Feedback-vraag opent als een klant zijn telefoon ertegen houdt (NFC). Op elke kaart staat ook een geprinte Siempre QR voor telefoons zonder NFC.

### Wat zijn Mood Redirects?

Nadat een klant heeft geantwoord, sturen Mood Redirects hem door naar een andere webpagina, afhankelijk van of zijn antwoord positief, neutraal of negatief was, bijvoorbeeld een boekingspagina, een korte enquête of een vervolgformulier.

### Wat zijn Nudges?

E-mailmeldingen voor de verantwoordelijke van een locatie, die worden verstuurd zodra het aantal positieve, neutrale of negatieve antwoorden een door jou ingesteld niveau bereikt.

### Welke talen worden ondersteund?

Feedbackpagina's zijn beschikbaar in het Engels, Spaans, Nederlands en Duits.

### Kan ik Siempre Feedback koppelen aan mijn eigen systemen?

Ja. Webhooks sturen nieuwe antwoorden direct door naar je tools, en via de API heb je toegang tot je eigen feedbackdata.

### Is er een gratis abonnement?

Ja. Het gratis abonnement omvat maximaal 3 locaties met elk 3 feedbackitems, zodat je vandaag nog kunt beginnen met feedback verzamelen.

## Aan de slag

Maak je eerste locatie aan, kies een vraag en de antwoorden, print je Siempre QR-blad of pak een Siempre Link, en zie de eerste antwoorden binnenkomen. Het kost een paar minuten, en het gratis abonnement is genoeg om het te zien werken.

**Begin gratis:**[https://siemprefeedback.com/register](https://siemprefeedback.com/register)

**Meer toepassingen:**[https://siemprefeedback.com/use-cases/](https://siemprefeedback.com/use-cases/)

## Related

- [About Siempre Feedback](https://siemprefeedback.com/about-us/)
- [Siempre Feedback pricing: start free](https://siemprefeedback.com/pricing/)