# Preguntas frecuentes: feedback por QR | Siempre Feedback Source: https://siemprefeedback.com/preguntas-frecuentes ## ¿Qué es Siempre Feedback? Una plataforma de feedback por código QR para espacios físicos. Tus clientes escanean un código justo donde ocurre la experiencia (en la mesa, en la recepción, en el baño, en una bolsa de reparto) y te cuentan cómo ha ido en unos cinco segundos. Lo ves en directo, cuando todavía estás a tiempo de arreglarlo. ## ¿Los clientes necesitan una app o una cuenta? No. Escanean el código QR con la cámara del móvil y responden al momento. Sin app, sin registro, sin correo electrónico. ## ¿En qué se diferencia de una encuesta? Una encuesta llega días después y la mayoría de la gente la ignora. Siempre Feedback capta el momento en sí, también de los clientes que nunca abrirían una encuesta. No sustituye a tu encuesta; va un paso por delante. → [No es otra herramienta de encuestas](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-vs-surveys-not-another-survey-tool/) ## ¿En qué se diferencia de las reseñas de Google? Una reseña es el veredicto público cuando el cliente ya se ha ido. Siempre Feedback te da esa misma señal en privado y antes, para que puedas solucionar el problema antes de que se convierta en una reseña de una estrella. Después puedes enviar a los clientes satisfechos a tu página de reseñas de Google. → [Convierte el feedback de tus clientes en reseñas de Google](https://siemprefeedback.com/turn-guest-feedback-into-google-reviews/) → [Mejora tus procesos y tus reseñas de Google](https://siemprefeedback.com/news/improve-your-processes-and-google-reviews/) ## ¿El feedback es anónimo? ¿Cumple con el RGPD? El feedback es anónimo por defecto y los clientes no tienen que compartir ningún dato personal, salvo que quieran hacerlo (solo su correo electrónico). Esos datos se guardan de forma segura y el negocio puede descargarlos y seguir tratándolos. Siempre Feedback no utiliza estos datos para sus propios fines. Todos nuestros servidores están en la UE. Consulta nuestra [política de privacidad](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-privacy-policy/) para más detalles. ## ¿Qué necesito para empezar? Solo una impresora. Crea una cuenta, imprime tus códigos QR y colócalos donde ocurre la experiencia. La mayoría de los negocios están en marcha el mismo día, sin tablets, quioscos ni instalaciones. ## ¿Qué pasa cuando un cliente deja su feedback? Aparece en tu panel en directo, ordenado por ubicación y tema, para que quede claro qué hay que arreglar y dónde. Puedes comparar ubicaciones, turnos y puntos de contacto uno al lado del otro. ## ¿Puedo usarlo en más de una ubicación? Sí. Cada ubicación tiene sus propios códigos QR y su propia vista en el panel. Añadir una ubicación es tan sencillo como imprimir un código nuevo. ## ¿Cuánto cuesta? Puedes empezar gratis. Los planes de pago Better y Greatest añaden, por ejemplo, tu propia marca e informes avanzados. No necesitas tarjeta de crédito para empezar. [Consulta los precios](https://siemprefeedback.com/pricing/). ## ¿Podéis configurarlo por mí? Sí. Ofrecemos [consultoría de feedback de clientes](https://siemprefeedback.com/feedback-consulting/), que te ayuda a poner en marcha Siempre Feedback y te da distintas opciones de apoyo adicional por parte de nuestro equipo. [Solicita una llamada](https://siemprefeedback.com/consulting-feedback-request/). Durante nuestras promociones: con el piloto gratuito de 30 días, lo configuramos todo por ti en una ubicación para que puedas juzgarlo con datos reales. Sin coste y sin compromiso. → [Empieza tu piloto](https://siemprefeedback.com/free-30-day-pilot/) ## ¿No recibiré solo quejas? No. Como solo lleva cinco segundos y es anónimo, también te habla la mayoría silenciosa, no solo los muy contentos o los muy enfadados. Así obtienes una imagen mucho más fiel. ## ¿Qué es el feedback? El feedback es información o una reacción sobre el desempeño o el comportamiento de alguien, o sobre un proceso. Su objetivo es ayudar a quien lo recibe a ajustarse y mejorar los resultados futuros. ## ¿Cuáles son los 3 tipos de feedback? Evaluativo (valora cómo ha ido algo frente a un objetivo), de coaching (consejos para mejorar) y de reconocimiento (valoración y motivación). ## ¿Qué es un ciclo de feedback? Un ciclo de feedback (feedback loop) es un proceso en el que se recoge el resultado de una acción, se compara con un objetivo y se usa para ajustar la siguiente acción. El termostato es el ejemplo clásico; en un negocio significa recoger feedback, actuar y volver a comprobar. ## ¿Cuál es la diferencia entre feedback positivo y negativo? El feedback positivo destaca lo que ha ido bien; el negativo señala lo que ha ido mal. Ambos son útiles cuando son concretos y se centran en la tarea, no en la persona. ## ¿Por qué el feedback en tiempo real es más preciso? El feedback que se da días después está moldeado por la memoria, que tiende a recordar el momento más intenso y el final de una experiencia. El feedback captado en el momento refleja la experiencia tal como fue. ## ¿Qué hace que el feedback sea eficaz? El feedback eficaz es oportuno, concreto, centrado en la tarea y no en la persona, y va seguido de acciones visibles. ## Related - [What is feedback?](https://siemprefeedback.com/what-is-feedback/) - [Improve your processes and Google Reviews](https://siemprefeedback.com/news/improve-your-processes-and-google-reviews/) - [Turn Guest Feedback into Google Reviews](https://siemprefeedback.com/turn-guest-feedback-into-google-reviews/) - [How to Get Customer Feedback Without Long Email Surveys](https://siemprefeedback.com/blog/get-customer-feedback-without-surveys/) - [Beyond Reviews and Surveys: Why Real-Time Feedback Matters](https://siemprefeedback.com/blog/real-time-feedback-vs-reviews-and-surveys/) - [Not Another Survey Tool](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-vs-surveys-not-another-survey-tool/) - [Customer Feedback Consulting](https://siemprefeedback.com/feedback-consulting/) - [Siempre Feedback pricing: start free](https://siemprefeedback.com/pricing/)