# Häufige Fragen: QR-Feedback | Siempre Feedback Source: https://siemprefeedback.com/haeufige-fragen ## Was ist Siempre Feedback? Eine QR-Code-Feedbackplattform für physische Standorte. Kunden scannen einen Code genau dort, wo das Erlebnis stattfindet (am Tisch, an der Rezeption, im Waschraum, auf einer Liefertasche), und sagen Ihnen in etwa fünf Sekunden, wie es war. Sie sehen es live, solange noch Zeit ist, etwas zu ändern. ## Brauchen Kunden eine App oder ein Konto? Nein. Sie scannen den QR-Code mit der Handykamera und antworten sofort. Keine App, kein Login, keine E-Mail-Adresse. ## Was ist der Unterschied zu einer Umfrage? Eine Umfrage kommt Tage später an, und die meisten Menschen überspringen sie. Siempre Feedback erfasst den Moment selbst, auch von Kunden, die nie eine Umfrage öffnen würden. Es ersetzt Ihre Umfrage nicht, sondern setzt davor an. → [Kein weiteres Umfragetool](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-vs-surveys-not-another-survey-tool/) ## Was ist der Unterschied zu Google-Bewertungen? Eine Bewertung ist das öffentliche Urteil, nachdem der Kunde schon gegangen ist. Siempre Feedback liefert Ihnen dasselbe Signal privat und früher, damit Sie das Problem beheben können, bevor daraus eine Ein-Sterne-Bewertung wird. Zufriedene Kunden können Sie anschließend auf Ihre Google-Bewertungsseite weiterleiten. → [Aus Gästefeedback werden Google-Bewertungen](https://siemprefeedback.com/turn-guest-feedback-into-google-reviews/) → [Verbessern Sie Ihre Abläufe und Ihre Google-Bewertungen](https://siemprefeedback.com/news/improve-your-processes-and-google-reviews/) ## Ist das Feedback anonym? Ist es DSGVO-konform? Feedback ist standardmäßig anonym, und Kunden müssen keine personenbezogenen Daten angeben, es sei denn, sie möchten es (nur E-Mail-Adresse). Diese Daten werden sicher gespeichert, und das Unternehmen kann sie herunterladen und weiterverarbeiten. Siempre Feedback nutzt diese Daten nicht für eigene Zwecke. Alle unsere Server stehen in der EU. Details finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-privacy-policy/). ## Was brauche ich für den Start? Nur einen Drucker. Konto anlegen, QR-Codes drucken und dort anbringen, wo das Erlebnis stattfindet. Die meisten Unternehmen sind noch am selben Tag live, ohne Tablets, Terminals oder Installation. ## Was passiert, nachdem ein Kunde Feedback gegeben hat? Es erscheint in Ihrem Live-Dashboard, sortiert nach Standort und Thema, sodass klar ist, was wo zu beheben ist. Sie können Standorte, Schichten und Kontaktpunkte direkt nebeneinander vergleichen. ## Kann ich es für mehrere Standorte nutzen? Ja. Jeder Standort erhält eigene QR-Codes und eine eigene Ansicht im Dashboard. Einen Standort hinzuzufügen ist so einfach, wie einen neuen Code zu drucken. ## Was kostet es? Sie starten kostenlos. Die kostenpflichtigen Pläne Better und Greatest bieten zum Beispiel Ihr eigenes Branding und erweiterte Auswertungen. Zum Start ist keine Kreditkarte nötig. [Zu den Preisen](https://siemprefeedback.com/pricing/). ## Können Sie es für mich einrichten? Ja. Wir bieten [Kundenfeedback-Beratung](https://siemprefeedback.com/feedback-consulting/) an, die Ihnen beim Start mit Siempre Feedback hilft und verschiedene Möglichkeiten für weitere Unterstützung durch unser Team bietet. [Fordern Sie ein Gespräch an](https://siemprefeedback.com/consulting-feedback-request/). Während unserer Aktionen: Mit dem kostenlosen 30-Tage-Pilot richten wir an einem Standort alles für Sie ein, damit Sie anhand echter Zahlen entscheiden können. Ohne Kosten, ohne Verpflichtung. → [Pilot starten](https://siemprefeedback.com/free-30-day-pilot/) ## Bekomme ich dann nicht nur Beschwerden? Nein. Weil es nur fünf Sekunden dauert und anonym ist, hören Sie auch die stille Mitte, nicht nur die sehr Zufriedenen oder sehr Verärgerten. So erhalten Sie ein viel ehrlicheres Bild. ## Was ist Feedback? Feedback ist eine Information oder Reaktion auf die Leistung oder das Verhalten einer Person oder auf einen Prozess. Es soll dem Empfänger helfen, sich anzupassen und künftige Ergebnisse zu verbessern. ## Welche 3 Arten von Feedback gibt es? Bewertendes Feedback (wie etwas im Vergleich zu einem Ziel gelaufen ist), coachendes Feedback (Ratschläge zur Verbesserung) und wertschätzendes Feedback (Anerkennung und Motivation). ## Was ist eine Feedbackschleife? Eine Feedbackschleife ist ein Kreislauf, in dem das Ergebnis einer Handlung erfasst, mit einem Ziel verglichen und zur Anpassung der nächsten Handlung genutzt wird. Das klassische Beispiel ist ein Thermostat; im Unternehmen heißt das: Feedback sammeln, handeln und erneut prüfen. ## Was ist der Unterschied zwischen positivem und negativem Feedback? Positives Feedback hebt hervor, was gut lief; negatives Feedback zeigt, was schiefging. Beides ist nützlich, wenn es konkret ist und sich auf die Aufgabe statt auf die Person bezieht. ## Warum ist Echtzeit-Feedback genauer? Feedback, das Tage später gegeben wird, ist vom Gedächtnis geprägt, das sich vor allem an den intensivsten Moment und das Ende eines Erlebnisses erinnert. Feedback, das im Moment erfasst wird, spiegelt das Erlebnis selbst wider. ## Was macht Feedback wirksam? Wirksames Feedback ist zeitnah, konkret, auf die Aufgabe statt auf die Person bezogen, und ihm folgen sichtbare Maßnahmen. ## Related - [What is feedback?](https://siemprefeedback.com/what-is-feedback/) - [Improve your processes and Google Reviews](https://siemprefeedback.com/news/improve-your-processes-and-google-reviews/) - [Turn Guest Feedback into Google Reviews](https://siemprefeedback.com/turn-guest-feedback-into-google-reviews/) - [How to Get Customer Feedback Without Long Email Surveys](https://siemprefeedback.com/blog/get-customer-feedback-without-surveys/) - [Beyond Reviews and Surveys: Why Real-Time Feedback Matters](https://siemprefeedback.com/blog/real-time-feedback-vs-reviews-and-surveys/) - [Not Another Survey Tool](https://siemprefeedback.com/siempre-feedback-vs-surveys-not-another-survey-tool/) - [Customer Feedback Consulting](https://siemprefeedback.com/feedback-consulting/) - [Siempre Feedback pricing: start free](https://siemprefeedback.com/pricing/)