# Gästefeedback für Hotels in Echtzeit | Siempre Feedback

Source: https://siemprefeedback.com/de-hotel-gaestefeedback

## Erfahren Sie es von Ihren Gästen, nicht aus der Bewertung

Ein QR-Code im Zimmer, am Frühstücksbuffet oder an der Rezeption. Ihre Gäste scannen ihn und sagen Ihnen in 5 Sekunden, was gut läuft und was nicht. Noch während des Aufenthalts, solange Sie es ändern können.

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### **Das Problem: Sie erfahren es zu spät**

Die kalte Dusche, das leere Buffet, das laute Zimmer: Die meisten Gäste sagen an der Rezeption nichts. Sie schreiben es zwei Tage später auf Google, Booking.com oder HolidayCheck. Dann ist der Gast weg, und die Bewertung bleibt.

Klassische Gästebefragungen per E-Mail kommen nach der Abreise und werden selten beantwortet. Siempre Feedback holt das Signal genau dann ab, wenn Sie noch reagieren können.

### **So funktioniert es**

1. **QR-Code platzieren:** im Zimmer, am Frühstücksbuffet, an der Rezeption, im Spa- oder Fitnessbereich.
2. **Gäste scannen:** Smartphone-Kamera öffnen, eine Bewertung wählen, fertig. Keine App, kein Login, in 5 Sekunden erledigt.
3. **Sie handeln:** Im Live-Dashboard sehen Sie das Feedback nach Bereich und Uhrzeit und können am selben Tag reagieren.

### **Wo Hotels Siempre Feedback einsetzen**

- **Zimmer:** Sauberkeit, Bett, Lärm, Duschen und Heizung
- **Frühstück und Restaurant:** Auswahl, Nachschub, Wartezeit
- **Rezeption:** Check-in, Freundlichkeit, Auskunft
- **Spa, Pool und Fitness:** Sauberkeit, Auslastung, Handtücher
- **Tagungsräume:** Technik, Catering, Raumklima

### **Ihre Vorteile**

- **Weniger negative Bewertungen:** Probleme werden gelöst, bevor der Gast abreist.
- **Mehr Rückmeldungen:** 5 Sekunden statt eines langen Fragebogens, deshalb antworten deutlich mehr Gäste.
- **Klare Verantwortung:** Feedback nach Bereich zeigt sofort, welches Team gefragt ist.
- **Mehrsprachig:** Internationale Gäste antworten in ihrer Sprache.
- **In Minuten eingerichtet:** keine Hardware, keine Installation.

### **Datenschutz und DSGVO**

Feedback ist standardmäßig anonym. Ihre Gäste müssen keine personenbezogenen Daten angeben. [Vor Veröffentlichung ergänzen: Serverstandort / EU-Hosting und Hinweis auf Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), falls angeboten.]

### **Häufige Fragen**

**Ersetzt das unsere Gästebefragung?**

Nein, es ergänzt sie. Die Befragung nach der Abreise zeigt das Gesamtbild. Siempre Feedback zeigt Ihnen die Probleme, solange der Gast noch im Haus ist.

**Scannen Gäste wirklich QR-Codes?**

Ja. Speisekarten, Tickets und Bezahlen haben das längst zur Gewohnheit gemacht. Ein Scan dauert 5 Sekunden.

**Was kostet es?**

Sie starten kostenlos. Bezahlte Pläne bieten zusätzlich eigenes Branding und erweiterte Auswertungen.

**Wie schnell sind wir startklar?**

Noch am selben Tag: Konto anlegen, QR-Code drucken, aufstellen.

### **Abschluss**

**Gästefeedback, bevor es zur Bewertung wird.**

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